Веб-клиент. Быстрый старт

Материал из База знаний VINTEO
Версия от 17:45, 14 сентября 2022; Alina (обсуждение | вклад) (→‎Ситуация 3)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)

Содержание / Сервер ВКС VINTEO / Web-интерфейс настройки и управления / Веб-клиент / Веб-клиент. Быстрый старт

Настройки веб-клиента «Vinteo»

После перехода по ссылке из электронного письма-приглашения на видеоконференцию в браузере будет диалог, предлагающий либо открывать такую ссылку приложением «Vinteo Desktop», либо продолжать работу в браузере. Необходимо выбрать «Запустить в браузере».

Настройки веб-клиента

После запуска веб-клиента его необходимо настроить, заполнив поля на шаге 2 настроек подключения. Вы начнёте с него сразу, если нет проблем с устройствами аудио и видео.

Настройки веб-клиента 2

Далее цифры на рисунке соответствуют пунктам алгоритма:

  1. при переходе по ссылке из приглашения номер конференции уже будет введён;
  2. введите имя/псевдоним, которое будет отображаться в подписи (watermark) в конференции; выполните вызов. Если у вас есть учётные данные для выполнения авторизации, то перейдите к следующему пункту;
  3. выберите вариант «Авторизация», как показано на рисунке;
  4. введите номер абонента или логин (если используется аутентификация с помощью LDAP);
  5. введите пароль. При успешной авторизации кнопка «Вызов» сменит цвет с серого на голубой;
  6. этот блок настроек зависит от потребностей пользователя;
  7. настройка устройств позволит выполнить настройки устройств захвата и воспроизведения, загрузить изображение в качестве аватара, который будет отображаться в конференции вместо видеопотока при выключенной камере.

Нажмите кнопку «Вызов». Если у вас всё же есть проблемы с устройствами (их отсутствие или недоступность), то приложение отправит вас на страницу с шагом 1 «Настроек подключения», где позволит выбрать присутствующие в системе устройства или работу без них. Решение проблем как с веб-клиентом, так и с программным клиентом описаны ниже, в разделе «Возникающие ошибки и их решения». Подробное описание как работать в веб-клиенте «Vinteo» представлено по следующей ссылке.

Возникающие ошибки и их решения

При работе с веб-клиентом могут возникать различные ситуации, препятствующие нормальной работе, некоторые из них клиент может решить сам, о чём он вас проинформирует, но есть ошибки, требующие вашего участия, о чём он также сообщит. Ниже будут приведены примеры ситуаций и их решения.

Ситуация 1

В системе отсутствуют веб-камера и микрофон Ответное поведение веб-клиента Веб-клиент при запуске переведёт вас на вкладку «Установка устройств», самостоятельно установит режимы работы «Без камеры» и «Без микрофона» и выведет сообщение о проблеме: «Нет доступных видеокамер или микрофонов или нет разрешений в браузере на работу с устройствами».

Настройки веб-клиента 3

У Вас есть несколько вариантов дальнейшей работы, но перед этим, необходимо вручную дать разрешения веб-клиенту на доступ к камере и/или микрофону в браузере, так как это обязательное условие его работы. Добраться до страницы настройки разрешений для данного адреса сайта можно двумя способами: по короткому маршруту и длинному, но он полезен если страница уже закрыта.

Короткий маршрут

Не уходя со страницы веб-клиента или на домашней странице сервера необходимо кликнуть перед строкой адреса на изображение замка (если у сервера действительные сертификаты), или на изображение с предупреждением о незащищённости сайта и выбрать пункт «Настройки сайтов».

Настройки веб-клиента 4

Длинный маршрут

Путь: «Настройки» - «Безопасность и конфиденциальность» - «Настройки сайтов» - «Посмотреть текущие разрешения и сохранённые данные» и кликнуть по записи с адресом сервера.

Настройки веб-клиента 5

В обоих вышеописанных маршрутах вы попадаете на страницу настроек безопасности для данного сайта, где должны дать разрешения для микрофона и/или камеры и закрыть страницу настроек. После домашнюю страницу сервера или клиента надо перезагрузить или обновить для применения правил.

Настройки веб-клиента 6

Ниже приведены варианты действий, когда в браузере даны разрешения на использование микрофона и/или камеры:

  1. закрыть предупреждение и продолжить работу без веб-камеры и микрофона, остальные участники в конференции будут видеть от вас только изображение заглушки, аналогичное выбранному в качестве аватара; вы можете слышать, что происходит в конференции и транслировать контент презентации, если это потребуется.
  2. закрыть предупреждение и выбрать в качестве источника видео свой рабочий стол, он будет отправляться в конференцию в основном потоке видео и также работать с презентациями.
  3. закрыть предупреждение и установить свой аватар, который будет отображаться вместо заглушки по умолчанию при отсутствии видео от вас в случае отсутствия источника видео или намеренного его отключения. Возможность выбора в качестве источника видео рабочего стола и трансляция презентаций сохраняются.
  4. закрыть браузер и установить приложение Vinteo Desktop (VD). Для VD не потребуется давать разрешения в браузере на доступ, достаточно ввести в поле «Адрес подключения» адрес сервера, если имеется учётная запись – пройдите авторизацию. В строке набора номера введите номер конференции, если есть ПИН, то допишите его через знак решётки 1000#1234 и сделайте вызов.
  5. попросите включить для вас трансляцию конференции и скинуть ссылку на неё, там проблем с микрофоном и камерой не будет.

Ситуация 2

Микрофон и/или камера присутствуют в системе, но в браузере было запрещено использовать микрофон и камеру при первом старте (Chrome).

Ответное поведение веб-клиента

Веб-клиент при запуске переведёт вас на вкладку «Установка устройств», самостоятельно установит режимы работы «Без камеры» и «Без микрофона» и выведет сообщение о проблеме: «Нет доступных видеокамер или микрофонов или нет разрешений в браузере на работу с устройствами», это сообщение такое же, как и при отсутствии камеры и микрофона.

Настройки веб-клиента 7

Есть один вариант решения данной проблемы:

в настройках браузера дать разрешение на работу с микрофоном и/или с камерой для этого сайта. Для этого необходимо кликнуть по изображениям замка или предупреждающего сообщения для открытия быстрых настроек безопасности и дать разрешение любому из двух устройств.

Настройки веб-клиента 8

Ситуация 3

Веб-камера была назначена, но в данный момент она занята другим приложением. Ответное поведение веб-клиента и VD при наличии только одной веб-камеры Веб-клиент при запуске переведёт вас на вкладку «Установка устройств», самостоятельно установит режимы работы «Без камеры» и выдаст сообщение о проблеме:

Настройки веб-клиента 9

Есть два варианта дальнейшей работы:

  1. закрыть предупреждение и продолжить работу без камеры;
  2. закрыть предупреждение, свернуть окно браузера или VD на панель задач (VD можно оставить открытым, он сам вернёт камеру и микрофон), найти и закрыть использующее камеру приложение и открыть браузер вновь. Выбранная камера будет восстановлена и можно продолжать работу.

Ответное поведение веб-клиента при наличии нескольких источников В примере камера «HD Webcam» назначена как источник (первый источник), камера «M1000 UHD Camera» (есть в системе) – второй источник. Веб-клиент при запуске переведёт вас на вкладку «Установка устройств», самостоятельно переключится на второй источник и выдаст сообщение о проблеме:

Настройки веб-клиента 10

Есть два варианта дальнейшей работы:

  1. закрыть предупреждение и продолжить работу с вторым источником видео;
  2. закрыть предупреждение, свернуть окно браузера на панель задач, найти и закрыть использующее камеру приложение и открыть браузер вновь. Выбранная камера будет восстановлена и можно продолжать работу.

Способ найти приложение, которое использует камеру или микрофон:

  • для Windows 10: «Параметры» - «Конфиденциальность» - «Камера» или «Микрофон»;
Настройки веб-клиента 11
  • для Windows 11: «Параметры» - «Конфиденциальность и защита» - «Камера» или «Микрофон».
Настройки веб-клиента 12

Ситуация 4

К веб-камере запрещён доступ в ОС.

Ответное поведение веб-клиента

Веб-клиент при запуске переведёт вас на вкладку «Установка устройств», самостоятельно установит (не устанавливает, нужно вручную ставить «Без …») режимы работы «Без камеры» и выдаст сообщение о проблеме:

Настройки веб-клиента 13

Варианты решения проблемы:

  1. закрыть информационное сообщение и продолжить работу без камеры и/или микрофона;
  2. закрыть информационное сообщение, разрешить работу с микрофоном и/или камерой в настройках приватности и безопасности ОС и продолжить работу.

Для разрешения доступа к камере и микрофону для ОС Windows 10 необходимо перейти по пути «Параметры» - «Конфиденциальность» - «Камера» или «Микрофон», а для Windows 11 «Параметры» - «Конфиденциальность и защита» - «Камера» или «Микрофон», на данной странице необходимо проверить, как общее разрешение на доступ к устройствам, так и непосредственно клиенту ВКС.